Искусственный интеллект заселяется в отели: как ГигаЧат и «умные» технологии меняют гостеприимство и туризм в России

Фото: пресс-служба Сбера
На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2026) искусственный интеллект официально «прописался» в сфере гостеприимства. Крупнейшие игроки рынка — Cosmos Hotel Group, Сбер и Яхт-клуб Санкт-Петербурга — подписали стратегические соглашения о внедрении ИИ-помощника ГигаЧат в гостиничные номера и создании нового высокотехнологичного курорта «Горская» под Петербургом. Разбираемся, как нейросети сделают отдых комфортнее для гостей и эффективнее для бизнеса.

Эра «умных» отелей в России получает мощный импульс. В рамках ПМЭФ-2026 крупнейший российский гостиничный оператор Cosmos Hotel Group, Сбер и ИТ-компания SberDevices подписали трехстороннее соглашение о цифровизации гостиничной отрасли.
Теперь управление комфортом в номере выходит на новый уровень: приглушить свет, включить музыку или телевизор, раздвинуть шторы и настроить кондиционер гости смогут простой голосовой командой. В номерах появятся интеллектуальные телевизоры и колонки Sber со встроенными медиасервисами и ИИ-помощником ГигаЧат. Такой «ИИ-консьерж» не только повысит уровень сервиса, но и существенно разгрузит работу ресепшена, взяв на себя ответы на частые вопросы и помощь в заказе гостиничных услуг.
Стороны также договорились разработать единые стандарты цифрового оснащения для действующих, строящихся и проектируемых объектов.

Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба добавил, что компания уже тестирует ряд продуктов в своей R&D лаборатории совместно с SberDevices. «Стратегическое партнерство – это логичный шаг в цифровизации гостиничного сервиса. Например, уже на этапе проектирования мы предусматриваем наличие номеров с системой "умный дом". Особенно такие номера востребованы в премиальных курортных комплексах и апарт-отелях для длительного размещения», — заявил он.

Курорт «Горская»: проект, созданный нейросетью

ИИ-технологии лягут в основу не только существующих отелей, но и принципиально новых пространств. Сбер и Яхт-клуб Санкт-Петербурга подписали соглашение о сотрудничестве в рамках создания нового многофункционального всесезонного курорта «Горская» на берегу Финского залива.

Концепция комплекса, расположенного в высокой транспортной доступности от Кронштадта, Сестрорецка и центра Петербурга, разрабатывалась с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта с учетом главных трендов туристического рынка. Акватория залива станет не просто фоном, а полноценным пространством для прогулок, парусного спорта и семейного отдыха.

Масштаб проекта впечатляет: на реализацию курорта направят 250 млрд рублей, включая казначейский кредит на 103 млрд рублей для базовой инженерной инфраструктуры. По оценкам властей, кластер будет принимать более 1,3 млн туристов ежегодно и создаст до 7 тысяч рабочих мест.

ИИ как новый стандарт индустрии
Внедрение нейросетей в гостеприимство — часть глобального тренда. Искусственный интеллект уже доказал свою эффективность в других отраслях. Например, «Газпром нефть» еще в 2019 году добыла на Ямале первую в мире нефть, месторождение для которой нашел ИИ. Сегодня компания использует цифровых двойников и алгоритмы для поиска скрытых запасов, что уже принесло более 100 тыс. тонн дополнительной нефти в ХМАО и Томской области.
В недвижимости нейросети также активно захватывают новые ниши. Если ранее их использовали преимущественно для генерации контента, то сейчас девелоперы (например, ГК «Вертикаль») применяют ИИ для аналитики и маркетинга, что позволяет существенно экономить бюджет на «упаковку» и вывод новых проектов на рынок.
Технологическая эволюция необратима, и сфера гостеприимства становится одним из самых ярких полигонов для тестирования инноваций, делающих нашу жизнь удобнее.